从个性化到人性化

 betway体育亚洲版入口     |      2019-04-27 08:34
从个性化到人性化

从个性化到人性化
 
 
人类社会发展已经进入多样化、个性化、人性化时代,并且随着大数据社会的不断发展,这种发展的趋势还将变得更加明显。
 
个性化,是一个复杂的、多侧面、多层次的动力结构系统。用大数据的眼光看,个性化的范畴不仅仅是性格和兴趣,还包括健康状况、生活习惯、职业、历史行为、心情状态、关系、资源、信用等,甚至连我们的位置和时间线也被视作个性化的必要构成。
 
现在业界对人性化还没有一个统一的看法。站在企业的角度上来看,人性化是指企业以生产为中心转变成以用户为中心,不断运用各种多元化的渠道采集用户相关信息,持续保持与用户的交互关系,目的是获取目标用户的消费偏好和消费行为数据,最终为用户提供个性化的需求服务,满足用户内心深层次所需的产品与服务。
 
那么个性化和人性化有哪些本质的区别呢?个性化是企业提供给用户更多的基于数据比照的选择,人性化需要企业根据市场上用户的个性化需求提前进行产品生产,存入自己的产品库,等候需要此产品的用户出现。由此可见,个性化让用户的选择、决策时间过长,往往使用户陷入大量产品的漩涡中,无法选择。而人性化的“需求列表”有助于满足用户个性化需求的定制产品和服务。通过个性化定制,实现人性化服务水平的进一步提升是大数据时代企业平台战略的基本内容和基本手段。
 
纵观人类社会生产方式的演进历程,我们可以发现,从单件生产到规模化生产再到个性化规模定制,是一个螺旋式上升的循环轨道,实现了生产的价值取向的巨大飞跃。大众化时代的到来带动了大规模生产的兴起,而从大众化到个性化的转变,由于借助了大数据,才有可能化解规模化与个性化的矛盾,在大数据的定制化服务中保持效率并推动自身的蓬勃发展。因此,个性化定制的出现,正是由大数据为支撑的个性化向人性化转变的趋势所决定的。
 
在自然经济社会中,无论是单件生产还是少量作坊生产,都属于原始制造方式,都与我们现在看到的主流生产模式完全不同。那时的制造是为满足自己使用,除此之外也没有什么特别的效益,因此标准化生产没有成为主流。
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