粉丝经济:“跟随”吗?

 必威体育app官方下载     |      2019-04-27 09:11
粉丝经济:“跟随”吗?

粉丝经济:“跟随”吗?
 
 
粉丝,是英语“fans”的谐音,是“运动员、影星等明星的追随者”。粉丝会为了心目中的偶像,不远万里地追随他。当今,粉丝这个词在互联网时代更加流行,越来越多的品牌意识到粉丝对于产品的重要性。
 
“粉丝经济”的概念应运而生。联想集团董事长兼首席执行官杨元庆认为,“粉丝经济其实最后还是品牌经济”。但一个品牌拥有多少粉丝才可以存活呢?凯文·凯利有个“1 000个铁杆粉丝理论”:“创作者,如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者或者作家——换言之,也就是任何创作艺术作品的人只需拥有1 000名铁杆粉丝便能糊口。” [61]
 
什么是铁杆粉丝?《一千铁杆粉丝》里是这样定义的:铁杆粉丝是指,无论他们追随的品牌创造出什么产品,他们都愿意付费购买,他们愿意驱车200公里来听偶像唱歌,即便手上已经有了他的全部作品,仍愿意去购买重新发行的超豪华版套装,他们会时刻关注与偶像有关的信息,他们购买偶像的绝版作品,参加偶像的首场演出,索要偶像的签名,购买与偶像相关的T恤、马克杯和帽子,并迫不及待要欣赏偶像的下一部作品。因此,对于品牌而言,最关键的就是找到你最初的1 000个铁杆粉丝,他们可以不断地帮你改进产品并做口碑传播。
 
因此,粉丝的核心本质就是对品牌缔造者的热爱。粉丝与一般的用户不同,他们是品牌狂热的痴迷者,是企业最忠诚的用户。因为用户一旦注入情感成为企业的粉丝,他们就会对企业的品牌、产品产生极大的依赖度和忠诚度,这是一般用户完全无法比拟的。
 
《罗辑思维》作者罗振宇说:“产品的背后如果没有一定数量的粉丝群,那么这个产品肯定也是缺乏魅力的,要么是因为产品不够极致,要么用户无法在产品身上进行角色代入。”而什么样的品牌才能够吸引粉丝、铸就品牌,或者品牌的什么内涵才能够吸引到消费者呢?归结起来,大致可以分为三点:一是打造极致,二是制造参与感,三是关怀备至。
 
所谓极致就是要打造比100分更完美的产品,要让用户看到后尖叫。只有这样,产品才能在互联网丰饶的供应中脱颖而出。这种极致不单纯指产品本身,还有极致的服务。要实现这一点,就要敢于寻找低效缓解,打破旧有的利益格局。小米之所以强调“为发烧而生”,就是为了打造自己的极致感。
 
在小米2发售之前,小米公司为了充分听取用户需求,特意先出售了600台工程机,率先使用工程机的用户可以反馈各种各样的问题和建议给小米公司。小米2正式发售时,消费者可以再拿试用过的工程机来换取新手机。小米与消费者沟通的整个过程是消费者深度参与的过程。消费者参与产品设计,交换意见和建议,一起改进和完善产品,企业给消费者充分的参与感,这或许是小米能在国际大牌手机林立的国内市场争得一席之地的真正原因。
 
奥巴马访问日本时,日本首相安倍晋三带他去了一家寿司店,奥巴马一次吃掉了14个寿司,并赞叹道:“出生在夏威夷的我,曾吃过许多美味的寿司(夏威夷有很多高级日本料理店),但这是我有生以来吃到的最美味的寿司。”这家餐厅的主人就是被人们称为“寿司之神”的小野二郎。这位90岁高龄的老人仍坚持亲自去鱼市场选材,他会根据顾客的性别、用餐习惯安排座位,根据顾客的用餐习惯及食量调整寿司摆放的位置及大小,他会记得客人的左撇子习惯,并随之调整寿司摆放的偏好,这些细节让顾客感动不已。
 
可见,将来的品牌是一定需要依托粉丝的。正如《创业家》杂志助理总裁崔葆华所说,“未来的趋势是移动互联网加粉丝经济”。品牌在某种意义上就是产品和粉丝之间的一场合谋,所以“无粉丝,不品牌”。通过互联网,所有的粉丝不仅可以参与到品牌文化的创建、传播当中,更能为企业带来巨大的经济效益。
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